Hur Unified Communications Fungerar

0
4

Unified Communications: Kontroll, Latens och Närvaro

Föregående

NÄSTA

För många tillämpningar kan leda till kommunikation latens.

B Busco/Getty Images

Fram tills nu, unified communications kan låta som en no-brainer. För de flesta organisationer, betydande resultat kan uppnås med minsta möjliga arbete-på ytan i alla fall. Dessa coola funktioner är inte utan komplikationer, och den högteknologiska sektorn har arbetat i årtionden för att övervinna dem. Till exempel data som industrin står inför hinder av routing VoIP-samtal från Internet till ett vanligt telefonnummer så smidigt som mark linjer. Även värd för VoIP-tjänster som inte kräver kontroll (namnet för dirigering av samtal, både bakom kulisserna och på konsumenten slut), vissa gränssnitt tillåter användare att kontrollera telefonsamtal från datorns skrivbord. Enligt Dave Gilbert, grundare av call control app maker SimpleSignal, forskning visade att en hel del av VoIP-användare ignoreras välbekanta funktioner som röstmeddelanden, för vidarebefordran av samtal och kortnummer eftersom programmen var förvirrande och ofta krävs en webbläsare för att köra i bakgrunden, vilket gör det lätt att förbise samtal och andra meddelanden [källa: TMCnet]. Trots dessa problem, Googles vice vd för produkthantering, Bradley Horowitz, berättade eWeek målet för telefoni är att vara smidig, vilket är en förutsättning för det är att spela en avgörande roll i UC [källa: Boulton].

Inför ett skrivbord belamrat med alla UC-program som vi har diskuterat, och det är lätt att bli överväldigad. Detta kan leda till kommunikation latens, som analytiker Sagee Ben-Zedeff beskriver som “negativ effekt på vår effektivitet som orsakas av att behöva handskas med för många medel för kommunikation. Genom att använda en plattform, med ett gränssnitt för att komma åt alla de sätt, antingen explicit eller implicit, att fördröjningen är nedsatt, om inte elimineras” [källa: Ben-Zedeff]. En intressant effekt av att övervinna kommunikation latens är förväntningen att kontakter kommer att finnas tillgängliga. Lite chatt och sms-plattformar, såsom Google Chat, låt statusmeddelanden som visar tillgänglighet och vilja att tala, som är känd som närvaro information. För att lindra integritetsfrågor, många apps som tillåter även status som blockerar, så att kontakter kan inte se om någon är online [källa: Bra].

Du kan använda en smartphone för att jonglera telefonsamtal, sms, e-post och surfning. Hur passar de in unified communications?