Come La Comunicazione Unificata Opere

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Unified Communications: il Controllo, la Latenza e la Presenza

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Troppe applicazioni può causare la latenza di comunicazione.

B Busco/Getty Images

Fino ad ora, unified communications potrebbe sembrare un gioco da ragazzi. Per la maggior parte delle organizzazioni, risultati significativi possono essere ottenuti con il minimo sforzo — sulla superficie, comunque. Queste caratteristiche fredde non senza complicazioni, e il settore tecnologico ha lavorato per decenni per superarli. Per esempio, i dati di settore si trova ad affrontare l’ostacolo di instradamento chiamate VoIP da Internet per un normale numero di telefono perfetto come linee di terra. Se hosted VoIP servizi non forniscono il controllo di chiamata (il nome per il routing delle chiamate, sia dietro le quinte e sul consumatore finale), alcune interfacce consentono agli utenti di gestire le chiamate dal computer desktop. Secondo Dave Gilbert, fondatore di controllo di chiamata app maker SimpleSignal, la ricerca ha mostrato che un sacco di utenti VoIP ignorato caratteristiche familiari come la messaggistica vocale, chiamata, inoltro di chiamata e di selezione rapida, perché i programmi erano fonte di confusione e spesso è richiesto un browser Web per l’esecuzione in background, il che rende facile trascurare le chiamate e altre notifiche [fonte: TMCnet]. Nonostante questi problemi, di Google, di cui è vice presidente del product management, Bradley Horowitz, ha detto eWeek l’obiettivo di telefonia è quello di essere senza soluzione di continuità, che è essenziale se si tratta di giocare un ruolo critico nella UC [fonte: Boulton].

Faccia un desktop pesante, con la UC applicazioni di cui abbiamo parlato, ed è facile da ottenere sopraffatto. Questo può comportare la latenza di comunicazione, cui analista Sagee Ben-Zedeff descrive come “effetto negativo sulla nostra efficacia che è causato da avere a che fare con troppi mezzi di comunicazione. Utilizzando una piattaforma, con una interfaccia per accedere a tutti quei mezzi, esplicitamente o implicitamente, che la latenza è ridotto se non eliminato del tutto” [fonte: Ben-Zedeff]. Un interessante effetto di superare la latenza di comunicazione è l’aspettativa che i contatti saranno disponibili. Un po ‘ di chiacchiere e un messaggio di piattaforme, come Google Chat, consentire i messaggi di stato che indicano la disponibilità e la volontà di parlare, che è conosciuta come la presenza di informazioni. Per alleviare le preoccupazioni sulla privacy, molte app anche per consentire allo stato di blocco, in modo che i contatti non possono vedere se qualcuno è online [fonte: Buono].

È possibile utilizzare uno smartphone per destreggiarsi tra telefonate, messaggi di testo, e-mail e la navigazione Web. Come si inseriscono in unified communications?